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Ou comment faire du service technique.

Aujourd’hui, un article un peu à contrepied de l’otageek que je fais habituellement, puisque je vais vous faire un sympathique article sur… mon travail !

Sans entrer dans le détail, je fais pas mal de dépannage et de maintenance d’ordinateur chez des particuliers ou des professionnels, et j’ai parfois de belles surprises, qui me font sourire.

On sait ce que l'on fait. Enfin souvent.

Petit exemple ce matin: M., sympathique secrétaire de direction, m’appelle en me disant: « Outlook ne fonctionne plus, au secours ! ». Je ne m’embête pas, je me connecte via TeamViewer, je regarde un peu et fait: « En fait, il faut juste cliquer là ».

La pauvre avait cliqué par erreur sur la petite flèche à côté de la date du jour dans sa liste de mails, et donc réduit celle ci, ne voyant donc plus ses mails, qui étaient pourtant là.

Et en fait, ce genre de bêtises, ça arrive très souvent, ce n’est pas une légende urbaine !

Autre exemple, deux mois plus tôt, un sympathique couples de personnes ‘âgées’ (en retraite depuis 1 et 3 ans, c’est des jeunes vieux), qui m’appelle pour intervenir car il n’y a plus le son sur l’ordinateur.

A peine arrivé dans l’appartement, quelques détails me mettent la puce à l’oreille, une ombre furtive m’interpelle, et je me doute du pot aux roses: le criminel se cache dans une des pièces.

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